Livraison
Tout ce que vous devez savoir sur l'acheminement de votre commande, de sa préparation aux modes d'expédition, en passant par les délais de livraison et les formalités douanières.
La livraison en un coup d'œil
Depuis les Pays-Bas
2 à 3 jours ouvrés
Options de livraison flexibles
Comment se déroule la livraison
1. Réception du paiement
Le traitement de votre commande commence dès réception de votre paiement.
2. Préparation de la commande
La préparation de votre commande prend généralement 2 à 3 jours ouvrés. Si un assemblage ou une manutention supplémentaire est nécessaire, ce délai peut être prolongé.
3. Expédition et livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de transport dépend de la destination et du mode de livraison choisi.
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Délais de livraison en Europe
Délais estimés en jours ouvrés après expédition, basés sur les temps de transport des transporteurs. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le service de transport choisi.
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Modes de livraison
Colis | UPS
Pour les petits envois pesant moins de 75 kg. Disponible dans toute l'Europe.
Palette | Transporteur / UPS
Pour les envois plus volumineux de 75 kg ou plus. Nous organisons le transport avec nos partenaires logistiques. La date de livraison prévue est confirmée en fonction de la réception du paiement, de la disponibilité de la commande et du service de transport sélectionné.
Livraison express / Premium | UPS
Besoin de recevoir votre commande plus rapidement ? Des options de livraison accélérée sont disponibles sur demande, pour les colis comme pour les palettes. Selon la destination et le transporteur, elles peuvent inclure des délais de transport réduits, une livraison à une date précise ou sur un créneau horaire choisi, ainsi que des notifications avant livraison.
Contactez notre équipe pour connaître les disponibilités et les tarifs.
Transport organisé par le client
Vous préférez faire appel à votre propre transporteur ? Vous pouvez organiser l'enlèvement avec le prestataire de votre choix. Notre équipe vous aidera à coordonner les modalités de collecte. Les conditions de transport sont convenues séparément.
Douanes et droits d'importation
Conditions de livraison
Nous expédions généralement selon les conditions DAP (Delivered at Place, Incoterms 2020). Dans le cadre du DAP, Miron organise le transport jusqu'au lieu de destination convenu. Lorsque des formalités de dédouanement à l'importation, des droits de douane ou des taxes locales s'appliquent, ils sont à la charge de l'acheteur.
Au sein de l'UE
Les expéditions entre pays de l'UE ne nécessitent généralement pas de dédouanement à l'importation et ne sont pas soumises à des droits de douane à l'importation. Le traitement de la TVA dépend du pays de facturation et de la validité du numéro de TVA intracommunautaire. Toute TVA applicable sera indiquée sur votre devis ou votre confirmation de commande.
En dehors de l'UE
Des droits d'importation, taxes et frais de dédouanement peuvent s'appliquer. Ces coûts dépendent des réglementations locales et sont à la charge de l'acheteur conformément aux conditions DAP.
Documents
Nous fournissons les documents d'exportation nécessaires, notamment la facture commerciale. Dans la mesure du possible, nous transmettons les documents douaniers par voie numérique afin de faciliter les formalités de dédouanement.
En dehors de l'Europe
Nos clients d'Amérique du Nord et du Sud sont approvisionnés depuis nos entrepôts situés dans le New Jersey et à Los Angeles. Visitez notre boutique en ligne nord-américaine.
Pour les autres destinations, notre équipe peut vous conseiller sur les options de livraison disponibles et les délais estimés. La disponibilité dépend de la destination, des services des transporteurs et des réglementations applicables.
À la réception de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail, lorsqu'elles sont disponibles. Nous emballons soigneusement nos produits dans des plateaux de protection et des cartons afin de limiter les risques de dommages pendant le transport. Si un article arrive endommagé, contactez notre équipe et envoyez-nous une photo. Nous vous aiderons à trouver une solution.
Une question ? Nous sommes là pour vous aider.
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'expédition et la livraison. Vous ne trouvez pas l'information recherchée ? Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Le traitement de votre commande commence dès que votre paiement a été reçu et apparaît sur notre compte bancaire. Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les paiements reçus en fin de journée peuvent être traités le jour ouvré suivant.
Non. Afin de garantir un processus fiable et cohérent, nous ne pouvons autoriser l'expédition de votre commande que lorsque le paiement apparaît sur notre compte bancaire. Une confirmation ou un justificatif de paiement ne suffit pas pour autoriser l'expédition.
Pour les envois de colis, les informations de suivi sont généralement envoyées par e-mail dès l'expédition de votre commande. Pour les expéditions sur palette, les informations de suivi dépendent du transporteur sélectionné et peuvent être communiquées séparément.
UPS est notre transporteur privilégié pour les envois de colis. Pour les commandes plus volumineuses ou les expéditions sur palette, nous travaillons avec des partenaires de transport de confiance. Si vous avez des besoins spécifiques en matière de livraison ou souhaitez faire appel à votre propre transporteur, contactez-nous avant de passer commande afin que nous puissions étudier les possibilités.
Non. Le délai de livraison estimé correspond au temps de transport après l'expédition de votre commande. Prévoyez environ 2 à 3 jours ouvrés pour la préparation de votre commande après réception du paiement, en plus du délai de transport estimé.
Pour les livraisons en dehors de l'UE, des droits d'importation, des frais de douane et des taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont déterminés par le pays de destination et sont généralement à la charge du destinataire. Pour les livraisons au sein de l'UE, aucun droit de douane ne s'applique généralement.
Cela dépend de la destination de livraison et de votre statut au regard de la TVA. Les commandes livrées aux Pays-Bas sont soumises à la TVA néerlandaise. Pour les livraisons vers d'autres pays, le traitement de la TVA dépend de la destination et des réglementations fiscales applicables.
Si votre entreprise est établie dans un autre pays de l'UE et que vous fournissez un numéro de TVA intracommunautaire valide, nous pouvons généralement facturer votre commande sans TVA néerlandaise, conformément aux règles applicables aux livraisons intracommunautaires. Le numéro de TVA doit être valide et communiqué avant l'émission de la facture.
Oui. Le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège se trouvent en dehors du territoire douanier de l'UE pour ces expéditions. Un dédouanement est donc nécessaire. Miron organise l'expédition à l'exportation, tandis que l'importateur est responsable du dédouanement à l'importation ainsi que des éventuels droits de douane, taxes et frais douaniers applicables.
Pour les expéditions à l'exportation, nous fournissons les documents commerciaux habituels nécessaires au dédouanement, notamment la facture commerciale et, le cas échéant, les documents de transport et d'exportation pertinents. Des documents supplémentaires peuvent être nécessaires selon la destination, les produits et les exigences douanières spécifiques.
Oui. Nous pouvons expédier votre commande directement à votre conditionneur, à votre fabricant sous contrat ou à une autre adresse de livraison. Veillez à indiquer l'adresse de livraison correcte, le nom d'une personne de contact et un numéro de téléphone lors de votre commande. Pour les expéditions à l'exportation, veuillez également préciser quelle partie agira en tant qu'importateur officiel.
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Contact
Des questions sur la livraison dans votre pays ?
Nos experts sont à votre disposition pour vous conseiller sur les options de livraison, les délais et les formalités douanières dans votre pays.
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