Un concepto integral de principio a fin

Joy Isaacs entró en contacto por primera vez con la plata coloidal en su juventud. La utilizaba para tratar cortes y quemaduras, y como agente antibacteriano. Sin embargo, una experiencia que le cambió la vida en 2010, tras someterse a una intervención quirúrgica, hizo que su interés se intensificara.

Cuando Joy desarrolló una infección que no respondía a los antibióticos, el tratamiento a base de plata se convirtió en una opción.

«Su efecto curativo fue milagroso».

Este momento marcó el inicio de un nuevo camino. Una visión que unía la plata y el cuidado de la piel llevó a Joy a asociarse con un destacado científico francés especializado en dermocosmética. Juntos, crearon una fórmula patentada que se convirtió en la esencia de los productos de ARgENTUM.

*La plata coloidal es un ingrediente versátil conocido por sus efectos antibacterianos y antiinflamatorios. Calma la piel y favorece su equilibrio natural sin dañar las bacterias beneficiosas. De este modo, se mantiene tanto la piel como su microbioma en niveles óptimos. La plata coloidal que utiliza ARgENTUM se denomina hidrosol de plata, una de las formas más puras de esta categoría.

ARgENTUM es una marca que no deja nada al azar. La esencia de la marca proviene de la palabra «Argentum», que significa «plata» en latín, pero además el simbolismo de la plata y su significado están presentes en todo su concepto. Por ejemplo, el agua y la luna representan el simbolismo de la plata. Estos elementos se pueden encontrar en cada detalle, desde el envase hasta el diseño de la página web.

Además, la paleta de colores de la marca es en blanco y negro, lo cual tiene su origen en el yin y el yang, lo masculino y lo femenino. Se trata de un equilibrio, y por eso todos los productos están diseñados para hombres y mujeres de todos los tipos de piel y edades; al fin y al cabo, todos tenemos piel.

Los envases personalizados se han convertido en algo esencial, ya que suelen ser el primer contacto que las personas tienen con la marca antes de poder probar los productos. Además, es lo primero que mencionan.

El motivo principal para optar por un envase a medida fue permitir que la marca destacara en el mundo del lujo. Al mismo tiempo, se buscaba crear algo que reflejara la esencia de la marca, su estilo y su diseño. Esto también se refleja en las opiniones de los consumidores.

«Recibimos muchas muestras de aprecio de personas que fotografían nuestro tarro, ya que es un accesorio maravilloso para el armario del baño. Es precioso y, además, muy elegante. Es un producto con el que los hombres se sienten muy cómodos y nos cuentan constantemente que hay parejas que lo comparten. Es uno de esos tarros que, sencillamente, queda bien en cualquier espacio».

Así pues, además del aspecto psicológico de la marca, se abordan los aspectos científico y de naturalidad, cubriendo —como una de las muy pocas marcas que lo hacen— estos tres ángulos. De este modo, se ofrece un enfoque integral de la experiencia del consumidor.

La marca tiene una gran acogida, especialmente en culturas que valoran mucho el significado y la profundidad. La razón principal es que la marca «comunica con claridad las razones por las que hacemos lo que hacemos, cómo creamos la simbología y por qué utilizamos los ingredientes que utilizamos. A la gente le encanta eso». ¡La combinación de todos estos elementos ha llevado a ARgENTUM a ganar más de 25 premios!

Desde el principio, ARgENTUM invirtió en envases a medida, a pesar de la complejidad y el coste que ello supone para una marca joven.

Esta decisión resultó ser muy acertada. «Realmente valió la pena. Y mereció la pena».

Aunque el círculo más cercano de ARgENTUM consideraba una locura crear algo a medida, el aspecto visual del frasco cobró gran importancia. Sobre todo porque, en aquel momento, los frascos no llevaban etiquetas debido a su forma única.

Hay una anécdota interesante sobre una celebridad de primer nivel en Asia. Ella utilizaba nuestro producto estrella, «la potion infinie», cuando su hija filtró en Internet unas fotos de su tocador. La foto no era muy nítida, pero muchos reconocieron nuestro «pequeño frasco negro». Su forma única y su diseño sencillo nos ayudaron a triunfar en la región.

Esta visibilidad contribuyó a dar a conocer la marca a nivel internacional. Además, reforzó la necesidad de armonizar el producto, el envase y la identidad de marca.

El tiempo que se dedica a la investigación científica, las pruebas y la planificación de un producto es considerable, «pero, para mí, el envase y su aspecto son igual de importantes. Hay que ser tan bueno como se parece: no basta con tener buen aspecto si luego carece de sustancia o integridad. Nuestra estética debía estar a la altura de todo lo demás que hacemos».