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Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen? Einige Fragen sind bereits von anderen Kunden gestellt worden. Wir haben diese im Folgenden aufgelistet, um sie Ihnen so schnell wie möglich zu beantworten. Falls Ihre Frage unten nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte via Kontakt an uns.

Allgemeine Fragen

  • MIRON
    Das Maß ist exakt, wenn es mit einer Toleranz (dargestellt als „±“) angegeben ist. In allen anderen Fällen sind die Maße ungefähre Angaben. Bei Fragen zu den Maßen der Etiketten wenden Sie sich bitte an eine(n) unserer Vertriebsmitarbeiter(innen).
  • MIRON
    Wenn Sie sich einen bestimmten Artikel auf unserer Website anschauen, sehen Sie verschiedene Stückzahlen, für die Sie ein Angebot anfordern können. Diese aufgeführte Zahl ist die MOQ für diesen bestimmten Artikel. Diese basiert auf der Anzahl der Stückzahl, die pro Tray versendet werden können (kann auch als Safe Pack bezeichnet werden). Sie können die Bestellmenge um ein Vielfaches dieser ursprünglichen Stückzahl erhöhen. Wenn die Mindestbestellmenge für eine Wasserflasche beispielsweise 12 Stück beträgt, können Sie auch ein Angebot für 24, 36, 48 usw. anfordern.
  • MIRON
    MIRON Violetglass ist auf die Herstellung und den Vertrieb von exklusivem, patentiertem violettem Glas spezialisiert. Wir haben jedoch Partner, die sich auf andere Glasarten spezialisiert haben. Bitte wenden Sie sich an eine(n) unserer Vertriebsmitarbeiter(innen), wir sind gerne für Sie da.
  • MIRON
    Wir haben keine eigene Druck- oder Designabteilung. Wir haben jedoch Partner in diesen Bereichen. Wenn Sie mehr dazu erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an eine(n) unserer Vertriebsmitarbeiter(innen).

Fragen zum Glasprodukt

  • MIRON
    Die violette Farbe ist am besten zu erkennen, wenn man durch eine einzelne Wand des Glases oder der Flasche in Richtung einer hellen Lichtquelle blickt. Dadurch wird die violette Farbe besser sichtbar.
  • MIRON
    Die Hot-End-Beschichtung ist eine Schutzschicht, die auf das Glas aufgesprüht wird, wenn es aus dem Ofen kommt. Diese wird aufgetragen, wenn das Glas eine Temperatur von 600 Grad Celsius aufweist. Die Glasur härtet mit dem Glas aus und versieht es mit einer Schutzschicht, die verhindert, dass das Glas während des Transports und der Befüllung leicht zerkratzt wird. Wenn Sie direkt auf die Flasche oder das Glas drucken wollen, sollte Ihr Drucker die Beschichtung vor dem Druck ablösen. Bitte wenden Sie sich an Ihre(n) Vertriebsmitarbeiter(in), wenn Sie weitere Informationen zu diesem Verfahren benötigen.
  • MIRON
    Unser Glas ist an unserem Logo zu erkennen, das sich auf dem Boden jedes Behältnisses befindet. Eine Ausnahme sind die breiten Kosmetiktiegel. Bei diesen befindet sich das Logo zwischen den Gewinden. Wenn Sie Zweifel an der Echtheit eines Produkts oder weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns. Eine(r) unserer Vertriebsmitarbeiter(innen) ist gerne für Sie da!
  • MIRON
    Die Flaschenhalsnummern bestehen aus zwei separaten Zahlen, die durch einen Schrägstrich getrennt sind (z. B. 18/400). Der erste bezieht sich auf den Durchmesser (in Millimetern) über die Außenseite des Glasgewindes. Die zweite Zahl bezieht sich auf die Art des Gewindes, wobei die Anzahl der Gewinderinge und wie oft sie sich um dem Hals winden berücksichtigt werden. Sie sagt also etwas über die Anzahl der Umdrehungen aus, die erforderlich sind, um den Deckel auf das Behältnis zu schrauben.
  • MIRON
    MIRON Violetglass ist mehr als nur ein luxuriöses, violettes Glas – es ist eine einzigartige, patentierte Spezialmischung aus Mineralien, die zu einem einzigartigen Glas kombiniert werden. Es ist die einzige Glasart, die als Filter das gesamte Lichtspektrum blockiert und nur violettes Licht sowie UVA/Infrarot durchlässt. Dadurch werden die Nährstoffe und die Vitalität der natürlichen, biologischen Inhaltsstoffe, die in MIRON Violetglass aufbewahrt werden, auf natürliche Weise veredelt und bleiben optimal erhalten!
  • MIRON
    Die Materialien im Glas haben physikalisch keine Auswirkung auf die im Glas aufbewahrten Produkte. Glas selbst gibt nichts an ein Produkt ab oder nimmt nichts davon auf und hat keinen Einfluss auf dessen Geschmack oder Aroma. Glas ist sowohl wasser- als auch gasdicht und wird nicht durch Klimaschwankungen beeinträchtigt. Außerdem weist es eine hohe Beständigkeit gegen Chemikalien auf. Glas kann ganz einfach sterilisiert werden, was es sehr hygienisch macht.
  • MIRON
    Im Gegensatz zu Kunststoff können in Glas Lebensmittel sicher aufbewahrt werden, ohne dass Chemikalien in das Glas gelangen. Es ist außerdem wasser- und gasdicht und vollständig recycelbar.

Fragen zur Verwendung

  • MIRON
    Wir raten davon ab, flüssige Produkte in unseren Apothekergläsern aufzubewahren, da sich Flüssigkeiten schwieriger daraus ausgießen lassen. Obwohl die Verschlüsse unserer Apothekergläser zu 99 % luftdicht sind, besteht außerdem ein geringes Risiko, dass flüssige Produkte auslaufen können. Sie eignen sich dagegen hervorragend zur Aufbewahrung von Gewürzen, Tee, festem Honig, Vitaminen, Lebensmitteln und vielem mehr!
  • MIRON
    Manchmal lassen sich die Apothekergläser anfangs etwas schwer öffnen. Am einfachsten ist es, mit einem Holzlöffel auf die Seite des Deckels zu klopfen, um diesen zu lockern.

Fragen zum Verschluss

  • MIRON
    Die meisten Verschlüsse passen zwar für mehrere Flaschen, aber das ist nicht immer der Fall. Dies liegt daran, dass es mehrere Längen von Tauchrohren gibt. Es ist wichtig, dass Sie den richtigen Pumpverschluss für die Flasche auswählen. Falls Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihre(n) Vertriebsmitarbeiter(in). Sie oder er wird Ihnen gerne behilflich sein.
  • MIRON
    Schwarz ist die Standardfarbe, die wir auf Lager haben, um Zuverlässigkeit und eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Bei einer Mindestbestellmenge von 10.000-50.000 Stück (je nach Produkt und Lieferant) können wir jedoch Verschlüsse in nahezu jeder Farbe liefern. Wenn Sie eine andere Farbe bevorzugen, besprechen wir gerne weitere Möglichkeiten mit Ihnen.
  • MIRON
    Aufgrund der Wechselwirkung der Flüssigkeit mit dem verwendeten Klebstoff können für flüssige Produkte keine Versiegelungen verwendet werden. Beachten Sie, dass Aluminiumversiegelungen, wie sie normalerweise auf Kosmetikbehältnissen zu finden sind, maschinell angebracht werden müssen. Diese können nicht von Hand auf ein Behältnis aufgebracht werden. Wir empfehlen Ihnen jedoch gerne jemanden, der Ihnen dabei behilflich sein kann. Die von uns angebotenen Versiegelungen können nur für trockene Produkte in Gläsern verwendet werden.
  • MIRON
    Zum Anbringen einer Versiegelung setzen Sie die Versiegelung auf die Innenseite des Deckels. Achten Sie darauf, dass die Seite der Versiegelung mit dem Text nach innen in den Deckel und die weiße Seite nach oben zeigt. Schrauben Sie den Deckel auf das Glas, indem Sie ihn fest anziehen. Lassen Sie den Deckel mindestens 24 Stunden lang ungeöffnet, damit die Versiegelung dicht ist.
  • MIRON
    Da die meisten unserer Produkte mit branchenüblichen Halsfinishes hergestellt werden, sollten auch andere Verschlüsse zu unserem Glas passen. Bitte beachten Sie, dass einige unserer Glasbehältnisse (einschließlich der Ceres-, Eris- und Sirius-Designserien sowie des 500-ml-VitaminBehältniss Carina) mit einem einzigartigen Gewinde versehen sind, das anderswo nicht so einfach zu finden ist. Diese Behältnisse funktionieren nur mit bestimmten Verschlüssen, die Sie bei MIRON finden. Alle von MIRON gelieferten Verschlüsse werden in Europa von namhaften Lieferanten hergestellt. Wenn Sie Verschlüsse von einem anderen Anbieter kaufen, können wir nicht garantieren, dass diese passen oder leckfrei sind. MIRON garantiert zu 100 %, dass alle eigenen Verschlüsse und Zubehörteile mit den entsprechenden Artikeln aus violettem Glas funktionieren. Sollten Sie sich für einen Verschluss eines anderen Anbieters entscheiden, empfehlen wir Ihnen, die Kompatibilität von Glas und Verschluss vorher genau zu prüfen.

Fragen zur Verpackung nach Maß

  • MIRON
    Jeder Glasflaschenhersteller kann Standardformen verwenden. Die Kosten für die Form werden in die Kosten pro Artikel eingerechnet. Wir können kundenspezifische Formen für unsere Kunden herstellen. Die Kosten für die kundenspezifische Form sind einmalige Kosten oder sie können in die Kosten pro Artikel eingerechnet werden. Für die Herstellung eines Satzes von Formen ist eine Mindestbestellmenge (MOQ) erforderlich, um einen ganzen Produktionsdurchlauf zu bestücken. Je nach Produktionsband, Größe und Form der gewünschten Verpackung können genaue Mengen festgelegt werden. In der Regel beginnen die Kosten für die Anfertigung einer neuen Form bei 15.000 Euro.
  • MIRON
    Die Schritte für die Anfertigung einer individuellen Form sind wie folgt: • Der Erstentwurf wird vorgelegt.• Der vorgelegte Entwurf wird in eine technische Zeichnung übertragen.• Die technische Zeichnung wird verabschiedet.• Die Kosten für die Gussform werden bezahlt.• Die Musterform wird erstellt.• Die Muster werden zur Freigabe versandt.• Die Kosten des gesamten Formensatzes werden bezahlt.• Der komplette Formensatz wird dann vorbereitet.• Die Endfertigung erfolgt.

Fragen zur Qualität

  • MIRON
    Alle unsere Glasflaschen und -behältnisse werden einer strengen Mengenprüfung unterzogen, bei der wir das Gewicht, den Inhalt, die Maße und andere Kategorien auf etwaige Unregelmäßigkeiten überprüfen. Die Maschinen in der Produktionslinie messen die Wanddicke, führen Rissprüfungen durch und untersuchen die Proben während der gesamten Produktion auf Verunreinigungen, um sicherzustellen, dass die Qualität von höchster Güte ist.
  • MIRON
    Wir empfehlen, die Lieferung sofort auf erkennbare Schäden zu überprüfen. Falls Sie feststellen, dass sich das Produkt/die Produkte nicht in einem akzeptablen Zustand befindet/befinden oder andere Unregelmäßigkeiten erkennbar sind, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihre(n) Vertriebsmitarbeiter(in). Welche Informationen Sie sammeln müssen, entnehmen Sie bitte dem Abschnitt „Wie gehe ich mit einer eventuellen Beschwerde um?".
  • MIRON
    Wir stehen zu 100 % hinter der Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte. Es kann jedoch vorkommen, dass unser Produkt während des Transports beschädigt wird. Wir bitten Sie, die folgenden Angaben zu sammeln: Artikelnummern (einschließlich der bestellten Menge und der geschätzten Anzahl der beschädigten Produkte), die Bestellnummer, die Plakettennummer, eine Beschreibung des zu reklamierenden Schadens und ein Foto des Schadens. Sobald Sie alle Angaben beisammenhaben, wenden Sie sich bitte mit diesen Angaben an Ihre(n) Vertriebsmitarbeiter(in), die/der sich zusammen mit dem Kundendienstteam um eine schnelle Lösung Ihres Problems bemühen wird.

Fragen zur Nachhaltigkeit

  • MIRON
    Ja, wir sind sehr stolz darauf, sagen zu können, dass violettes Glas von MIRON zu 100 % recycelbar ist. Wir ermuntern unsere Kunden jedoch dazu, eine zweite (oder dritte oder vierte ...) Verwendung für unsere Glasprodukte zu finden. Ob für die Aufbewahrung von Naturprodukten zu Hause oder für die Aufbewahrung von Artikeln im Büro, unsere Glasprodukte sind sehr solide und können mehrfach verwendet werden – für viele verschiedene Zwecke.
  • MIRON
    Derzeit bestehen unsere Verschlüsse und Deckel aus einem Mix aus Einzel- und Mischmaterialien. So sind zum Beispiel die Verschlüsse unserer Apothekergläser komplett aus Glas gefertigt. Andererseits werden die Pipetten aus mehreren Materialien hergestellt (Kappe, Kolben und Glas). In diesem Fall muss jeder dieser Artikel separat entsorgt werden. Zurzeit können zwar nicht alle unsere Verschlüsse/Deckel recycelt werden, aber wir prüfen mögliche Alternativen, damit wir in Zukunft nachhaltigere Optionen anbieten können.
  • MIRON
    MIRON Violetglass wird weltweit vertrieben. Jedes Land und jede Region können unterschiedliche Bestimmungen und Vorgaben für das Recycling von Glas haben. Wir empfehlen Ihnen, sich nach den Bestimmungen Ihrer Gemeinde zu erkundigen, um festzustellen, was im örtlichen Recyclingprogramm akzeptiert wird.

Fragen zum E-Commerce

  • MIRON
    Ihr(e) Ansprechpartner(in) bei uns kann ein eCommerce-Konto für Sie einrichten. Wenn Sie neu bei MIRON Violetglass sind, wenden Sie sich bitte an uns über die Seite 'Kontakt' im Menü oben.
  • MIRON
    Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihre(n) Vertriebsmitarbeiter(in) zu wenden. Wir werden gerne nachhaken, was das Problem verursacht hat und dabei helfen, eine Lösung zu finden.
  • MIRON
    Wir akzeptieren Zahlungen per Überweisung, die von unserem Partner Pay.nl gebührenfrei angeboten wird. Je nach Land stehen möglicherweise andere Zahlungsarten zur Verfügung, für die jedoch zusätzliche Gebühren anfallen können.
  • MIRON
    Um den Status Ihrer Bestellung zu sehen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie auf den Tab „Bestellungen“. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
  • MIRON
    Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang abzuwickeln. Die Versandzeiten können jedoch je nach Versandziel variieren. Alle Online-Bestellungen werden von den MIRON Lagern in den Niederlanden versandt.
  • MIRON
    Die Online-Referenznummer wird vom eCommerce-Shop generiert. Sobald Ihre Bestellung und Zahlung bestätigt sind, wird eine Bestellnummer erstellt. Sie können sich bei Ihrer Bestellung auf beide Nummern beziehen, wenn Sie mit eine(m)r Vertriebsmitarbeiter(in) sprechen.
  • MIRON
    Die Versandkosten werden für den Online-Shop automatisch berechnet. Es gibt einige Fälle, in denen die automatischen Berechnungen um ein paar Euro abweichen, also nicht 100%ig genau sind. Wenn die Kosten von der Berechnung auf der E-Commerce-Website abweichen, müssen Sie (als Kund(in)e) die geänderten Versandkosten akzeptieren oder über Ihre(n) Vertriebsmitarbeiter(in) erneut bestellen.
  • MIRON
    Diese Meldung wird angezeigt, wenn der Bestellwert unter 100 Euro liegt oder die Bestellung schwerer als 70 kg ist. Wir unterstützen derzeit nur UPS-Sendungen mit bis zu drei Kartons. Wenn Sie diese Nachricht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre(n) Vertriebsmitarbeiter(in).
  • MIRON
    Aktuell bieten wir den Versand per UPS an. Wenn Sie Ihre Ware lieber von einem anderen Anbieter liefern lassen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihre(n) Vertriebsmitarbeiter(in).
  • MIRON
    Wir versenden derzeit in 70 Länder weltweit. Wenn Ihr Land nicht in der Auswahlliste enthalten ist, wenden Sie sich bitte an Ihre(n) Vertriebsmitarbeiter(in). Falls Sie neu bei MIRON Violetglass sind, gehen Sie bitte auf die Seite 'Kontakt' im Menü oben.
  • MIRON
    Um Ihr Passwort zurückzusetzen, gehen Sie bitte auf https://www.MIRONglass.com/de/konto/zuruecksetzen.
  • MIRON
    Um Ihren Benutzernamen zu ändern, müssen Sie sich derzeit an Ihre(n) Vertriebsmitarbeiter(in) wenden. Er/sie hilft Ihnen gerne.
  • MIRON
    Die Steuern werden auf Basis der eingegebenen gültigen Steuernummer in Verbindung mit dem Versandland berechnet. Sollten die Steuern nicht korrekt berechnet werden, wenden Sie sich bitte an Ihre(n) Vertriebsmitarbeiter(in).